王先生家住春瑞小区,平日都是在小区单车棚给电动车充电。可3月5日晚上,车棚内有充电器突然冒烟,几位居民的充电设备也在事故中损坏。
住户 王先生:“我首先扫了这个码,插上后显示没有连接,然后把插座换到这个位置。充电器就冒烟,砰的炸了两声,然后旁边这个也炸了,那边有个老人也叫炸了。马上出去又买了一个充电器,看到我们三个的都炸了,他就直接不敢充了。”
居民王先生:“跟我一起的就有5个,同时下班回来的5个,然后扫码出现小绿人售后,打过去他让我们等待。”
王先生称,在发生意外之后,自己的充电器外表看似没有异常,但已经无法使用。遇到类似情况的还不止王先生一个人。
小区居民:“我才插上电源,一下子什么都没有,再充就充不进去了,就像这个问题,我怀疑是充电器烧坏了。”
住户们称,安装智能充电设施只是为了杜绝电动车充电时间过长引发火情,没想到现在用了这个智能充电设施反而带来了各种问题。
小区居民王先生:“要是昨天晚上,5个车全部着火,这个责任谁来担?改进这个就是为了防着火,现在比原来还危险,我怀疑这个产品是伪劣产品,质量不达标。”
小区门卫:“之前充电器坏了,让工作人员来看。来了后说是业主的充电器有问题,质疑业主的东西有问题。业主说才买的国标车,怎么会有问题?”
随后,记者通过微信小程序联系了这家名为小绿人的充电设施供应商客服。工作人员称他们已接到用户反映,接下来会派人前来查看。
小绿人工作人员:“下午我们的工作人员会过来看,充电器烧毁的确实因为我们设备造成的,之前产生的费用问题我们也会处理。”